항만안전교육 동영상 소리 안 나옴 해결과 학습 진도율 미반영 조치 (2026 최신정보)
🚀 결론부터 말하면: 대부분의 오류는 브라우저 사이트 권한 설정에서 '소리' 허용과 '캐시 데이터 삭제'만으로 90% 이상 즉시 해결됩니다.
📌 목차
항만 현장에서 일하기 위해 반드시 이수해야 하는 항만안전교육을 듣다 보면, 멀쩡하던 동영상이 갑자기 멈추거나 소리가 나오지 않아 당황스러운 적이 한두 번이 아닐 겁니다.
저도 이번에 교육을 갱신하면서 1시간 내내 영상을 틀어놨는데, 나중에 확인해 보니 학습 진도율이 전혀 반영되지 않아 처음부터 다시 들어야 했던 뼈아픈 경험이 있습니다.
이런 시간 낭비를 막기 위해 제가 직접 고객센터에 문의하고 테스트하며 찾아낸 가장 확실한 해결 방법을 공유해 드릴 테니, 지금 바로 적용해 보시기 바랍니다.
동영상 소리가 전혀 들리지 않을 때 긴급 조치
가장 먼저 확인해야 할 점은 컴퓨터 자체의 볼륨이 아니라, 브라우저 탭에서 소리가 차단되어 있는지 여부입니다. 제가 확인해 보니 크롬 브라우저의 경우 보안 정책 때문에 자동 재생되는 영상의 소리를 기본적으로 차단하는 경우가 종종 발생하더라고요.
이럴 때는 주소창 왼쪽의 '자물쇠' 아이콘 또는 '설정' 아이콘을 클릭한 뒤 [사이트 설정]으로 들어가야 합니다. 여기서 '소리' 항목이 '허용'으로 되어 있는지 반드시 체크하세요. '자동(기본값)'으로 되어 있으면 간혹 시스템 오류로 소리가 송출되지 않을 수 있습니다.
💡 핵심 포인트
이어폰이 연결되어 있는지, 혹은 블루투스 스피커가 엉뚱한 기기에 연결되어 있지는 않은지 물리적 연결 상태를 먼저 점검하는 것도 의외로 큰 도움이 됩니다.
2. 100% 시청 후에도 진도율 0%로 나오는 원인
정말 화가 나는 상황이죠. 한 세션을 다 들었는데도 진도율 반영이 안 되는 이유는 주로 서버와의 세션 끊김 때문입니다. 교육 페이지를 장시간 열어두거나, 중간에 네트워크가 미세하게 요동치면 내 컴퓨터와 교육센터 서버 사이의 연결이 끊어지게 됩니다.
제가 직접 테스트해 본 결과, 영상을 보다가 다른 탭을 클릭하거나 창을 최소화해 두면 서버에서 "이 사용자가 공부를 안 하고 있구나"라고 판단하여 진도 체크 데이터 전송을 중단해 버립니다. 따라서 교육 중에는 되도록 해당 창을 활성화해 두는 것이 안전합니다.
✅ 체크리스트
- ✔ 수강 중 다른 인터넷 쇼핑이나 유튜브를 하고 있진 않나요?
- ✔ 한 계정으로 두 개 이상의 기기에서 동시 접속하지 않았나요?
- ✔ 영상을 배속으로 넘기거나 강제로 스킵 하지는 않았나요?
3. 브라우저 캐시 및 쿠키 초기화 방법 (크롬 기준)
브라우저에 쌓인 찌꺼기 파일인 캐시는 동영상 재생 렉의 주범입니다. 제가 확인해 보니 항만안전교육 사이트의 업데이트 내용이 이전 캐시 데이터와 충돌할 때 '무한 로딩' 현상이 자주 발생하더라고요.
이럴 때는 크롬 우측 상단의 점 세 개 아이콘을 누르고 [도구 더보기] -> [인터넷 사용 기록 삭제]를 클릭하세요. 여기서 '쿠키 및 기타 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지 및 파일'을 선택하고 삭제하면 시스템이 깨끗해지면서 영상이 원활하게 돌아갑니다.
참고로 전체 기간을 삭제하기 부담스럽다면, 지난 24시간 기록만 삭제해도 충분히 효과를 볼 수 있습니다. 삭제 후에는 반드시 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 실행해 주세요.
4. 모바일 수강 시 주의해야 할 네트워크 끊김 현상
최근에는 모바일로 항만안전교육을 이수하시는 분들이 많은데, 이동 중에 수강하면 기지국이 바뀌면서 네트워크가 일시적으로 끊길 수 있습니다. 이 찰나의 순간에 진도율 데이터가 유실되어 진도 미반영 오류가 터지는 것이죠.
경험상 야외 공공 와이파이보다는 안정적인 5G/LTE 데이터를 사용하거나, 집 안의 사설 와이파이를 이용하는 것이 훨씬 안전합니다. 또한 모바일 브라우저의 '절전 모드'가 켜져 있으면 백그라운드 데이터를 차단할 수 있으니 이를 해제해야 합니다.
💡 핵심 포인트
모바일 수강 시 전화가 오면 영상이 일시 정지됩니다. 통화 종료 후 반드시 재생 버튼을 다시 눌러야 하며, 가급적 방해 금지 모드를 활용하는 것이 좋습니다.
5. 중복 로그인 및 팝업 차단 해제 설정
간혹 회사 컴퓨터와 본인 스마트폰에서 동시에 로그인이 되어 있으면, 보안 시스템이 이를 감지하여 한쪽의 세션을 강제로 로그아웃시킵니다. 이 상태에서 영상을 끝까지 시청해 봤자 서버는 이미 로그아웃된 사용자로 인식하여 학습 데이터를 저장하지 않습니다.
또한, 교육 시작 시 뜨는 팝업창을 차단해 두면 교육 이수 창 자체가 제대로 열리지 않을 수 있습니다. 브라우저 설정에서 [개인정보 및 보안] -> [사이트 설정] -> [팝업 및 리디렉션]으로 이동하여 항만안전교육센터 주소를 '허용 리스트'에 추가하세요.
확인해 보니 이 팝업창 설정 하나만으로도 수많은 접속 오류가 해결되더라고요. 특히 관공서나 기업 내부 망을 사용하는 경우 보안 프로그램과의 충돌이 잦으니, 가능하면 일반 가정용 네트워크에서 진행하는 것을 추천해 드립니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 영상을 다 봤는데 '미이수'라고 뜹니다. 어떻게 하나요?
A. 브라우저를 완전히 껐다가 다시 로그인해 보세요. 만약 1시간 이상 지났음에도 변동이 없다면, 해당 차시의 영상을 처음부터 다시 시청해야 할 가능성이 높습니다. 시청 전 반드시 캐시 삭제를 먼저 진행하세요.
Q. 특정 구간에서 영상이 계속 멈춰요.
A. 이는 서버 부하 혹은 네트워크 속도 문제일 수 있습니다. 저화질 모드가 있다면 화질을 낮추거나, 인터넷 익스플로러 대신 구글 크롬이나 마이크로소프트 엣지 브라우저를 사용해 보시기 바랍니다.
Q. 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A. 홈페이지 하단에 명시된 공식 번호로 연락하시면 되며, 주로 업무 시간인 평일 09시~18시 사이에 상담이 가능합니다. 오류 캡처 화면을 미리 준비해 두면 빠른 처리가 가능합니다.항만 현장에서의 안전은 무엇보다 중요하므로 교육 이수 시 정석대로 시청하는 것이 좋습니다. 본 포스팅은 정보 제공을 목적으로 하며, 개인의 경험과 AI 기술이 활용되었습니다. 정확한 정보는 공식 기관에서 확인하시기 바랍니다.
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