AI챗봇은 24시간 365일, 수어상담은 평일 09~18시 영상통화로 이용 가능해요 🤖 건강보험25시 AI챗봇 '건강이지'는 24시간 365일 민원 상담과 증명서 발급을 지원해요 🤟 청각·언어장애인을 위한 수어 영상상담은 nsl.nhis.or.kr 또는 앱에서 바로 연결돼요 📞 고객센터(1577-1000), 디지털ARS, 챗봇, 수어상담, 음성봇까지 총 5가지 채널이 운영 중이에요 건강보험25시 는 2026년 3월 23일 출시된 국민건강보험공단의 새로운 대표 모바일 앱이에요. 기존 'The건강보험'을 전면 재구축하면서 AI챗봇 , 수어상담 , 디지털ARS 등 다양한 민원 상담 채널이 함께 강화됐거든요. 건강보험 관련 문의가 필요한데 전화 대기가 길어 불편했던 적이 있다면, 채널별 이용 시간과 연결 방법을 알아두면 훨씬 빠르게 문제를 해결할 수 있어요. 각 상담 채널의 특징과 이용법을 하나씩 정리해 드릴게요. 건강보험 민원, 24시간 AI가 대신 해결해 줘요 수어상담도 앱에서 바로 연결 가능! 🎯 국민건강보험공단 고객센터 바로가기 🤖 건강보험25시 AI챗봇 '건강이지'란 어떤 서비스일까? 건강보험25시 AI챗봇 '건강이지(Easy)'는 24시간 365일 이용 가능한 자동 상담 서비스예요. 2022년 3월 처음 도입된 이후 꾸준히 고도화되어 왔는데, 2026년 건강보험25시 출시와 함께 초거대 언어모델(LLM) 기반의 에이전틱 AI로 한 단계 진화했거든요. 기존 챗봇은 미리 준비된 답변만 내놓는 키워드 매칭 방식이었다면, 새로운 AI 상담은 사용자의 복잡한 문맥을 이해하고 실제 민원 접수까지 대행하는 능동적 구조로 바뀌었어요. 건강보험료 납부확인서, 자격득실확인서 등 5종 증명서 발급도 챗봇에서 바로 가능하죠. "내 환급금을 조회하고 신청해 줘"라고 입력하면 미지급 환급금을 찾아내 정산 신청까지 자...